Termos de serviços

Relação contratual entre o prestador de um serviço e o seu utilizador.

Atenção: Os nossos termos de serviço estão sujeitos a mudanças. Ao continuar utilizando nossos serviços, você concorda com os termos atualizados.

📜 Termos de Uso – Império MM2

Última atualização: Julho de 2025

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção antes de efetuar qualquer compra.

1️⃣ ENTREGA DE ITENS

1.1 🚚 Forma de Entrega

Todos os itens são entregues exclusivamente via troca (trade) dentro do jogo Murder Mystery 2. A entrega é feita de forma segura, rápida e organizada.

1.2 ⏱️ Prazo para Entrega

O prazo padrão é de até 14 horas após a confirmação do pagamento. Na maioria dos casos, a entrega ocorre muito antes.

⚠️ Nota: Em situações normais, buscamos entregar em até 12 horas. Caso ultrapasse esse tempo, o cliente poderá solicitar reembolso.

1.3 ✅ Confirmação de Recebimento

Verifique o item assim que for entregue. Caso note algum problema, entre em contato em até 10 minutos.

🎥 Recomendação: Grave a tela no momento da troca como garantia de segurança.

2️⃣ POLÍTICA DE REEMBOLSO

2.1 💸 Casos Permitidos

  • ⏳ Atraso superior a 24h após pagamento.
  • ❌ Produto indisponível – reembolso ou item equivalente.
  • 🔄 Desistência dentro de 10 minutos após o pagamento.

2.2 🚫 Casos Não Reembolsáveis

  • Pedido fora do prazo de desistência.
  • Produto já entregue.
  • Caixas surpresa ou itens aleatórios.
  • Erro de dados ou inatividade do cliente.
  • Compras feitas por menores sem autorização.

2.3 📦 Após a Entrega

Após a entrega, o item é responsabilidade total do comprador. Não há devoluções ou trocas.

3️⃣ POLÍTICA DE TROCAS

3.1 🔁 Antes da Entrega

É possível solicitar troca antes do envio, desde que haja disponibilidade e valor equivalente.

3.2 🚫 Após a Entrega

Não realizamos trocas após a entrega finalizada.

4️⃣ RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR

4.1 🧾 Dados Corretos

O cliente deve fornecer corretamente:

  • 👤 Nome de usuário no Roblox
  • 📧 E-mail ou meio de contato ativo

4.2 🙈 Inatividade

Se o cliente não responder após o pagamento, a entrega poderá atrasar ou ser pausada.

4.3 🔐 Após o Recebimento

A partir da entrega, o item é de total responsabilidade do comprador.

5️⃣ COMPRAS POR MENORES DE IDADE

5.1 🧒 Autorização do Responsável

Menores de 18 anos devem ter permissão do responsável legal para realizar compras.

5.2 ✅ Presunção de Autorização

Ao finalizar a compra, consideramos que a autorização foi concedida.

5.3 ❌ Reembolso Indeferido

Pedidos feitos por menores sem autorização não serão reembolsados.

6️⃣ PRIVACIDADE E SEGURANÇA

6.1 🔒 Proteção de Dados

Os dados são utilizados somente para entrega e comunicação. Jamais são compartilhados com terceiros.

6.2 🕵️‍♂️ Antifraude

Podemos solicitar validações extras para garantir segurança da compra.

6.3 💬 Conduta no Atendimento

Prezamos por um atendimento respeitoso e claro. Esperamos o mesmo do cliente.

7️⃣ NOSSO COMPROMISSO

7.1 🎯 Nossa Missão

  • 💸 Preços justos
  • ⚡ Entrega rápida
  • 📞 Atendimento confiável
  • 🧊 Itens exclusivos

7.2 🙏 Agradecimento

Obrigado por confiar na Império MM2. Estamos sempre evoluindo!

8️⃣ ATUALIZAÇÕES E SUPORTE

8.1 🛠️ Atualizações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Verifique periodicamente esta página.

8.2 📞 Suporte